中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司合作信息披露
來(lái)源：發(fā)布時(shí)間：2024年04月10日
太平洋人壽保險(xiǎn)公司合作信息披露
一、????? 合作信息披露
（一）?? 合作起始時(shí)間 ：2023年至現(xiàn)在
（二）?? 合作范圍：保險(xiǎn)產(chǎn)品代理銷(xiāo)售
二、????? 公開(kāi)信息披露網(wǎng)站（通過(guò)網(wǎng)站可以查詢償付能力相關(guān)信息）
http://www.cpic.com.cn/xrsbx/gkxxpl/ndxx/?subMenu=2&in
Sub=1
三、????? 服務(wù)信息披露
（一）?? 全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話： 95500
（二）?? 在線服務(wù)訪問(wèn)方式：
全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線電話： 95500；
官方微信公眾號(hào)： 太平洋壽險(xiǎn)；
官方 APP： 太平洋保險(xiǎn)；
官方網(wǎng)站：www.cpic.com.cn
（三）?? 電子保單及電子發(fā)票查詢方式：
訪問(wèn)：
https://service.cpic.com.cn/static/policy_invoice.html
四、 客服電話、投訴渠道和投訴處理程序：
客服電話：95500
1、客戶投訴方式
（1）全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線電話95500，7*24小時(shí)為您服務(wù)
（2）消費(fèi)者維權(quán)熱線4006695500，每天8:00-22:00為您服務(wù)
（3）通過(guò)官方微信公眾號(hào)、官方APP或官網(wǎng)訪問(wèn)洋洋客服
（4）各分支機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)中心，具體分支機(jī)構(gòu)可在“分支機(jī)構(gòu)”頁(yè)面查詢
（5）官方投訴郵箱：tousuweiquan@cpic.com.cn
2、客戶投訴須知
（1）關(guān)于投訴人
投訴人可以是保單當(dāng)事人（投保人、被保險(xiǎn)人或受益人），也可以是經(jīng)保單當(dāng)事人書(shū)面授權(quán)委托的受托人。
（2）關(guān)于投訴人應(yīng)提供的信息和材料
投訴人親往我司接待地址提出投訴時(shí)，需要提供本人身份證件、聯(lián)系方式、保單原件。
如采取委托方式提出投訴的，除了上述內(nèi)容外，受托人還需要提供經(jīng)投訴人親筆簽名或者蓋章的授權(quán)委托書(shū)原件，受托人身份證明和有效聯(lián)系方式，授權(quán)委托書(shū)應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明委托事項(xiàng)、權(quán)限和委托期限。如是繼承人的，除上述內(nèi)容外還需要提供繼承關(guān)系證明。
投訴人需要提供投訴對(duì)象、投訴請(qǐng)求、主要事實(shí)和理由以及相關(guān)事實(shí)的證明材料。
（3）關(guān)于投訴處理時(shí)間
我們的投訴處理人員將在1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)您的投訴，并與您溝通聯(lián)系。對(duì)于受理的投訴案件，一般會(huì)在15日內(nèi)反饋您處理意見(jiàn)。
3、客戶投訴處理流程
注：如果您對(duì)我們分支機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴處理結(jié)果有異議的，可以自收到處理決定之日起30日內(nèi)向其上級(jí)機(jī)構(gòu)書(shū)面申請(qǐng)核查。核查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)投訴處理過(guò)程、處理時(shí)限和處理結(jié)果進(jìn)行核查，自收到核查申請(qǐng)之日起30日內(nèi)作出核查決定并告知投訴人。另外，您也可以通過(guò)調(diào)解、仲裁、訴訟等合法維權(quán)途徑維護(hù)您的權(quán)益。
理賠報(bào)案渠道、申請(qǐng)材料、服務(wù)時(shí)效承諾：
1、理賠報(bào)案渠道：
(1)柜面：您可至本公司當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)中心辦理報(bào)案
(2)電話：您可撥打本公司全國(guó)客戶服務(wù)電話95500辦理報(bào)案
(3)官網(wǎng)：您可登錄我司官網(wǎng)(www.cpic.com.cn)辦理報(bào)案
(4)上門(mén)：具體可聯(lián)系您的業(yè)務(wù)人員或服務(wù)專員
(5)移動(dòng)端：您可以通過(guò)太平洋保險(xiǎn)APP、“太慧賠”微信小程序、“太平洋壽險(xiǎn)”微信公眾號(hào)辦理報(bào)案理賠申請(qǐng)材料
2、理賠索賠資料清單：
（1）通用資料：
4種必備：理賠申請(qǐng)書(shū)；被保險(xiǎn)人有效身份證明材料；受益人的有效身份證件及與被保險(xiǎn)人關(guān)系證明；受益人銀行賬戶信息(儲(chǔ)蓄卡或存折復(fù)印件)。
3種可選：如有委托授權(quán)，需提供委托授權(quán)書(shū)及受托人有效身份證件；如為意外出險(xiǎn)，需提供意外事故證明，但個(gè)人醫(yī)療小額理賠(3000元以下)，除有公安機(jī)關(guān)等第三方介入的 (特定情形) 情況外，可免于提供； 如申請(qǐng)長(zhǎng)期險(xiǎn)種賠付，需填寫(xiě)《稅收居民身份聲明文件》。
（2）各索賠事故性質(zhì)的對(duì)應(yīng)資料：
身故——死亡證明材料(常見(jiàn)如醫(yī)學(xué)死亡證明、戶籍注銷(xiāo)證明)、保單合同
重大疾病——病理診斷證明及醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單、醫(yī)療就診病歷
傷殘(含全殘)——傷殘鑒定書(shū)、醫(yī)療就診病歷
醫(yī)療費(fèi)用——醫(yī)療就診病歷、費(fèi)用發(fā)票原件及醫(yī)療費(fèi)用清單或處方?
醫(yī)療補(bǔ)貼——醫(yī)療就診病歷、費(fèi)用發(fā)票復(fù)印件?
注：
1.具體資料類型以保單約定為準(zhǔn)，當(dāng)提交本表所列材料后仍不足以證明事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍時(shí)，本公司將會(huì)請(qǐng)您提供其它相關(guān)材料，屆時(shí)請(qǐng)您配合。
2.實(shí)務(wù)中，上述材料如因客觀原因無(wú)法出具的，也可提供具有同等效力目足以確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因等的其他證明及資料。
為切實(shí)保護(hù)您的合法權(quán)益，確保您的資金安全，建議您使用銀行轉(zhuǎn)賬方式領(lǐng)取理賠金。
3、理賠服務(wù)承諾：
(1)客戶可通過(guò)全國(guó)客戶服務(wù)電話95500、“太平洋壽險(xiǎn)”微信公眾號(hào)、太平洋保險(xiǎn) APP、“太慧賠”微信小程序、公司官網(wǎng)等報(bào)案。
(2)理賠資料不齊全時(shí)，公司將及時(shí)一次性通知，客戶可通過(guò)線上，線下完成資料補(bǔ)充。
(3)在理賠范圍內(nèi)且責(zé)任明確的案件，我們?cè)谫Y料收齊后5個(gè)工作日內(nèi) 作出核定;情況復(fù)雜的，在30日內(nèi)作出核定。合同另有約定的除外。?
(4)針對(duì)重大事件(如特大交通事故、洪水、雪災(zāi)、地震、飛機(jī)失事等)開(kāi)通綠色理賠通道，快速處理。
五、????? 省級(jí)分支機(jī)構(gòu)與落地服務(wù)機(jī)構(gòu)
公司名稱 | 地址 | 聯(lián)系電話 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 常州分公司 | 常州市新北區(qū)龍錦路 1590 號(hào) 5 號(hào)樓 20-22 層 | 0519-86636258 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 無(wú)錫分公司 | 江蘇省無(wú)錫市錫山區(qū)東亭春潮中路 18-1- 401 、501 | 0510-82750858 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 蘇州分公司 | 中國(guó)（江蘇） 自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)蘇州片區(qū)蘇州 工業(yè)園區(qū)旺墩路 122 號(hào) 1 幢 101 室 、11-14F | 0512-65216167 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 江蘇分公司 | 南京市建鄴區(qū)廬山路 199 號(hào)南京市招銀大廈 第 22 、23 層 | 025-69818012 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 北京分公司 | 北京市西城區(qū)復(fù)興門(mén)內(nèi)大街 158 號(hào) F6 層?xùn)| 區(qū) | 010-83955204 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 天津分公司 | 天津市河?xùn)|區(qū)十一經(jīng)路 78 號(hào)萬(wàn)隆太平洋大 廈首層部分 、2 、17 、18 層 | 022-84180707 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 河北分公司 | 石家莊市長(zhǎng)安區(qū)中山東路 265 號(hào)匯景國(guó)際 4 號(hào)樓 1 層 、23 層至 26 層及 5 號(hào)樓 3 層 | 0311-89256609 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 山西分公司 | 山西省太原市萬(wàn)柏林區(qū)長(zhǎng)興路 1 號(hào)華潤(rùn)大廈 4 幢 27-29 層， 1 層 1012.1013 號(hào) | 0351-7688613 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 內(nèi)蒙古分公司 | 內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市賽罕區(qū)新華東街譽(yù) 博財(cái)富大廈 B 座 | 0471-2386117 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 大連分公司 | 遼寧省大連市沙河口區(qū)太原街 177-9 號(hào) 、10 號(hào) 4 層 、8 層 、9 層 、13 層 | 0411-83673707 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 遼寧分公司 | 沈陽(yáng)市沈河區(qū)小北關(guān)街 202 巷 36 號(hào) 2601 、 2701 、2801 、2901 及沈河區(qū)北站一路 41 號(hào) 甲 | 024-22737015 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 吉林省分公司 | 長(zhǎng)春市解放大路 999 號(hào) | 0431-88626181 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 黑龍江分公司 | 黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)東大直街 140 號(hào) 1 層1號(hào) 、2層1號(hào) 、4層1號(hào) | 0451-51783099 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 上海分公司 | 上海市虹口區(qū)吳淞路 400 號(hào) | 021-66779900 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 浙江分公司 | 浙江省杭州市之江路 928 號(hào) | 0571-87220388 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 寧波分公司 | 浙江省寧波市江北區(qū)外馬路 143,157 號(hào)， 羊 山巷 9,11,15,17 號(hào) 1-3 層 | 0574-87231695 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 安徽分公司 | 安徽省合肥市廬陽(yáng)區(qū)濉溪路 310 號(hào)翡麗時(shí)代 廣場(chǎng)商業(yè)綜合樓 B幢 21-23 層 | 0551-62758366 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 福建分公司 | 福建省福州市鼓樓區(qū)水部街道六一北路 558 號(hào)金三橋大廈 1#樓 01 室 9-12 層 | 0591-87609109 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廈門(mén)分公司 | 廈門(mén)市思明區(qū)湖濱西路 9 號(hào)大西洋中心 21 層 23 層 24 層 ABC 單元（法律文書(shū)送達(dá)地 | 0592-3867071 |
址） | ||
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 江西分公司 | 江西省南昌市紅谷灘新區(qū)贛江南大道 2788 號(hào)匯融大廈 4-7 層 | 0791-6287495 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 山東分公司 | 濟(jì)南市經(jīng)十路 13777 號(hào) 14 棟 | 0531-86059810 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 青島分公司 | 青島市市南區(qū)香港西路 47 號(hào) | 0532-58708588 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 河南分公司 | 河南省鄭州市鄭東新區(qū)農(nóng)業(yè)南路 51 號(hào)太平 洋保險(xiǎn)大廈 9 層 、18 層 、19 層 、20 層 | 0371-89969801 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 湖北分公司 | 武漢市建設(shè)大道 847 號(hào) | 027-59209560 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 湖南分公司 | 長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)五一大道 389 號(hào)華美歐大廈 1 樓 、13 樓 、14 樓 | 0731-84902006 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣東分公司 | 廣州市天河北路 559 號(hào) 5-10 、28 樓 | 020-38479362 |
| 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 深圳分公司 | 深圳市福田區(qū)華富街道皇崗路 5001 號(hào)深業(yè) 上城（南區(qū)） LOFT(C 區(qū))4 層 LC434 號(hào) 、五 層 LC534 號(hào) 、LC535 號(hào)； 深業(yè)上城 T2-55、 56 層 | 0755-36376018 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司 | 廣西南寧市金洲路 25 號(hào)太平洋世紀(jì)廣場(chǎng) B 座太平洋保險(xiǎn)辦公樓 | 0771-5760909 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 海南分公司 | ?？谑袨I海大道 115 號(hào)海墾國(guó)際金融中心 1 、5樓 | 0898-68510336 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 重慶分公司 | 重慶市渝中區(qū)鄒容路 153 號(hào) | 023-63799217 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 四川分公司 | 成都市高新區(qū)天府三街 199 號(hào)太平洋保險(xiǎn)金 融大廈 C 區(qū) 1 、5 層部分區(qū)域， 16 、17 層整 層 | 028-86137419 |
| 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 貴州分公司 | 貴州省貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)長(zhǎng)嶺北路中天.會(huì)展 城 B 區(qū)金融商務(wù)區(qū)東區(qū)東四塔 4 棟 2 層 2?? 號(hào) 、3 層 2 號(hào) 、4 層 2 號(hào) 、1 單元 5 層 1 號(hào) 、1 單元 6 層 1 號(hào) | 0851-85811273 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 云南分公司 | 云南省昆明市穿金路 197 號(hào) A幢 | 0871-68368203 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 陜西分公司 | 陜西省西安市新城區(qū)尚德路 85 號(hào) | 029-87389000 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 甘肅分公司 | 蘭州市靜寧路 308 號(hào) | 0931-8849606 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 青海分公司 | 青海省西寧市城西區(qū)五四西路 57 號(hào)（新華 聯(lián)廣場(chǎng)） 6 號(hào)樓 | 0971-6289016 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 寧夏分公司 | 寧夏回族自治區(qū)銀川市金鳳區(qū)正源北街和信 創(chuàng)展中心一樓 、二樓 、三樓 、四樓 、十六樓 | 0951-6981620 |
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 新疆分公司 | 新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市天山區(qū)新華南 路 338 號(hào)八樓 、九樓 、十樓 、十一樓 | 0991-2818963 |
六、????? 公司信息披露網(wǎng)址
http://www.cpic.com.cn/xrsbx/gkxxpl/jbxx/gsgk/?subMenu=
1&inSub=1
七、????? 提示
太平洋人壽保險(xiǎn)公司將及時(shí)更新上述信息 ，如遇未能更新
情況 ，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢。官方網(wǎng)站地址
