東吳人壽保險公司合作信息披露

一、 ?????合作信息披露

（一） ??合作起始時間： 2024年至現(xiàn)在

（二） ??合作范圍：保險產(chǎn)品代理銷售

二、 ?????公開信息披露網(wǎng)站（通過網(wǎng)站可以查詢償付能力相關信息）

https://www.soochowlife.net/cs/gkxxpl/zxxx/cfnl/index.html

三、 ?????服務信息披露

（一） ??全國統(tǒng)一客戶服務電話?：95354

（二） ??在線服務訪問方式：

官方網(wǎng)站：https://www.soochowlife.net/cs/index/index.html

（三） ??官方APP名稱：東吳人壽保險

（四） ??官方微信名稱： 東吳人壽微服務

（五） ??電子保單及電子發(fā)票查詢方式

您可登陸官方微信公眾號：東吳人壽微服務，點擊“我的”完成注冊認證，點擊微服務，首頁的保單查詢>點擊需要打印的保單號-查看電子保單，進行電子保單查詢及下載。如您需要電子發(fā)票，可通過微信公眾號首頁，點擊更多>業(yè)務辦理里面的電子發(fā)票申請，也可撥打公司客服電話95354。

四、 ?????理賠爭議處理機制和工作流程

發(fā)生保險事故后，請您通過報案電話95354、微信報案或到我公司服務網(wǎng)點親辦等方式向我們報案。

報案時請您提供事故者姓名，保單號碼，事故原因、時間、地點、經(jīng)過等信息，并留下您的聯(lián)系方式。

當您按照保險條款要求準備好相關資料后，即可到我公司提出理賠申請。

提示：請注意不要超出理賠申請時效。

對于您提出的理賠申請，符合受理條件的，我們將予以受理；對于不符合受理條件的，我們不予受理并向您解釋原因。

受理理賠申請后，我們將迅速進行審核及必要的處理，及時做出理賠決定。

我們做出理賠決定后，將按照您的要求采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式向您支付賠款。

理賠時效：一般案件在5個工作日內(nèi)結(jié)案，需進一步調(diào)查、核實的案件原則上30日內(nèi)結(jié)案；對給付金額不能確定的，我們在60日內(nèi)根據(jù)已有資料可以確定的金額先予支付，待最終確定給付金額后支付相應的差額。

注：以上系對最為常見的一般賠付案件的理賠流程進行簡要描述。

五、 ?????省級分支機構(gòu)與落地服務機構(gòu)

六、 ?????提示

（1） 代銷產(chǎn)品由東吳人壽保險股份有限公司發(fā)行與管理，代銷機構(gòu)不承擔產(chǎn)品的投資、兌付和風險管理責任。

（2） 請撥打我們的全國統(tǒng)一客戶服務專線 95354獲得線上服務。當投保成功后，生成的電子保險合同將發(fā)送至您填寫的電子郵箱，請您務必填寫準確。

（3） 東吳人壽保險股份有限公司將及時更新上述信息，如遇未能更新情況，請訪問官網(wǎng)進行查詢。官網(wǎng)地址 https://www.soochowlife.net/cs/khfw/fwzn/fwwd/index.html